Terugbetaalbeleid

Dolphins Bonaire hanteert een strikt annuleringsbeleid. Het staat voluit in de algemene voorwaarden, artikel 8 tot en met 15. Hieronder de kern.

1Boeken en betalen

Een boeking is definitief zodra de betaling binnen is. Je ontvangt direct een bevestiging en een ticket per e-mail. Transactiekosten zijn voor rekening van de gast.

2Annuleren door de gast

Annuleer je een bevestigde boeking, dan gelden de annuleringstermijnen uit de algemene voorwaarden. Hoe dichter op de vertrekdatum, hoe hoger de annuleringskosten — tot 100% van het totaalbedrag. Dat geldt ongeacht de reden: persoonlijke omstandigheden, reisproblemen, gezondheid of de weersverwachting.

→ Kom je niet opdagen (no-show), dan volgt geen restitutie.

→ Te laat komen betekent dat de tour wordt ingekort of gemist; er volgt geen terugbetaling.

3Annuleren door Dolphins Bonaire

Bij onveilige zeecondities, extreem weer, een technisch defect of ziekte van de crew kunnen wij een tour annuleren. In dat geval bieden wij een nieuwe datum aan of betalen wij het volledige bedrag terug.

Let op: regen, bewolking, wind of een sombere weersverwachting zijn op zichzelf geen reden tot annulering en geven geen recht op restitutie. Wij varen als het veilig is.

4Terugbetaling

Een terugbetaling loopt terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald. Reken op enkele werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.

5Vragen vooraf

Twijfel je over data, weer of groepsgrootte? App ons via WhatsApp of mail info@dolphinsbonaire.com vóórdat je boekt. Achteraf is er weinig speelruimte, vooraf denken we graag mee.